Barion Pixel

Telefon szerviz folyamata – így működik nálunk lépésről lépésre

Amikor szervizbe adod a telefonodat, teljesen jogos elvárásod, hogy tudd, mi fog történni. Nem csak az számít, hogy megjavítják-e, hanem az is, hogyan zajlik a folyamat, mennyire átlátható, és mennyire számíthatsz a szervizre hosszú távon.

A telefon szerviz folyamata nálunk nem esetleges. Több mint 12 év tapasztalata alapján egy olyan rendszert alakítottunk ki, ami egyszerű, gyors és kiszámítható számodra.

Ennek eredménye képpen 100+ telefonon vállalunk azonnali kijelző cserét! Hozd el akár ma, kész egy óra múlva!

Végigvezetlek rajta lépésről lépésre.

Kapcsolatfelvétel – itt indul minden

Az első lépés mindig az, hogy felveszed velünk a kapcsolatot. Minél előbb teszed ezt meg, annál hamarabb javítjuk meg a telefonodat! Ezt a lépést kihagyhatod, ha egyből eljössz hozzánk a belvárosba!

Ezt többféleképpen is megteheted:

  • személyesen
  • telefonon
  • emailben

Ez azért fontos, mert már itt tudunk segíteni:

  • előzetes tájékoztatást adunk
  • segítünk eldönteni, mi lehet a hiba
  • javaslatot adunk a következő lépésre

Nem kell rögtön döntened – itt még csak információt gyűjtesz. Egy dolgot kell eldöntened: Most egy olyan szervizre bízod a javítást, ahol: A folyamatok és az árak átláthatóak, folyamatos tájékoztatást kapsz, és garanciát is kapsz a javításra.

A telefon eljuttatása a szervizbe

Ha úgy döntesz, hogy ránk bízod a készüléket, több lehetőséged is van. Először is: Jól döntöttél. Az ország egyik leggyorsabb szervizét választottad!

A telefont eljuttathatod:

  • személyesen – akár azonnali javítás
  • futárral – akár másnapi visszaküldés
  • postán keresztül – akár másnapi visszaküldés

Ez rugalmasságot ad, főleg akkor, ha nem tudsz személyesen eljönni.

A telefon szerviz folyamata nálunk nem helyhez kötött – alkalmazkodik hozzád. A sebesség az egyetlen fix pont.

Átvizsgálás és javítási lehetőségek

Miután a telefon beérkezik, megnézzük a hibát, és attól függően többféle megoldást kínálunk.

Azonnali vagy 1 órás javítás

Ha a hiba egyszerűbb (pl. kijelző vagy akkumulátor csere), és van időpont foglalásod:

Ez a leggyorsabb megoldás, ha nem akarsz telefon nélkül maradni.

Ha nincs időpont foglalásod, de személyesen érkeznél, akkor is vállaljuk 1 óra alatt a javítást.

Másnapi javítás – ritkább eset, de előfordul

Komplexebb hibák esetén:

  • általában másnapra elkészül a készülék
  • Alpalpi hibák, beázás, adatmentés tartozik ebbe a körbe

Ez egy jó egyensúly a gyorsaság és az alapos munka között.

Ingyenes átvizsgálás

Ha nem egyértelmű a hiba:

  • ingyenesen bevizsgáljuk a készüléket – tényleg ingyenes, nem 5000 Ft, amit jóváírunk ha kéred. Konkrétan 0 Ft minden okostelefon esetében.

Ez különösen fontos bonyolultabb problémáknál, például:

  • beázás
  • alaplapi hibák
  • töltési problémák

Itt még nincs kötelezettséged – csak pontos képet kapsz. Maximum idődbe kerül ezen a ponton, pénzbe nem.

Árajánlat és döntés

Miután megvan a hiba oka, jön a következő lépés: az árajánlat.

Ezt több módon is kezeljük, attól függően, hogy neked mi a kényelmes.

Webshop + időpont foglalás

Ha előre tudod, mire van szükséged:

  • megrendeled az alkatrészt
  • kiválasztod a „beszerelést kérek” opciót
  • időpontot foglalsz

Ez a leggyorsabb és legkiszámíthatóbb megoldás. Viszont ebben az esetben tudnod kell a hibát és meg kell rendelned az alkatrészt a megoldáshoz. Ez egy egyszerű, gyors bebiztosítása annak, hogy az általad lefoglalt időpontban (amikor ráérsz) készüljön el a telefonod.

Személyesen, munkalap alapján

Ha személyesen hozod be a készüléket:

  • munkalapot készítünk
  • azon rögzítjük a hibát és az ajánlatot
  • Ezek alapján fogjuk megjavítani a készüléked
  • A munkalapon szereplő összeg szent, azt semmilyen esetben nem lépjük túl, ha még nem egyeztettünk veled.

Találtunk más hibát is, de így már nem kéred a javítást. Ilyenkor mi a következő lépés?
Egyszerű: A folyamat megállt az átvizsgálási fázisban, ez a fázis ingyenes. Költségek nélkül elviheted a telefonodat. Vagy: itt még tudunk adatot mentedni róla, ha kéred.

Ez átlátható és dokumentált folyamat.

Telefonon vagy emailben egyeztetve

Komplexebb javításoknál:

  • külön egyeztetünk
  • részletesen átbeszéljük a lehetőségeket

Fontos:
👉 csak akkor kezdjük el a javítást, ha elfogadtad az árajánlatot. Önállóan soha de soha nem lépjük túl a keretösszeget, csak a jóváhagyásoddal.

Nincsenek meglepetések, nincsenek rejtett költségek.

Javítás – a munka érdemi része

Amint elfogadod az ajánlatot, elkezdjük a javítást.

A telefon szerviz folyamata itt is a kiszámíthatóságra épül:

  • megfelelő alkatrészekkel dolgozunk
  • bevált módszereket alkalmazunk
  • adatvesztés nélkül javítunk
  • és ahogy volt már róla szó, akár 1 óra alatt kész is van

Ez az a pont, ahol a több mint 12 év tapasztalat igazán számít. Gyors bárki lehet. De mi 12 éve feljesztjük a folyamatainkat, hogy egyre hatékonyabbak és jobbak legyenek. 12 éve számíthatsz ránk.

A telefon átvétele

Ha elkészült a készüléked, többféleképpen juthatsz hozzá.

Átvételi lehetőségek:

  • személyesen
  • futárral (GLS)

Futár esetén:

  • utánvéttel kapod meg a telefont

Fizetés – egyszerűen és rugalmasan

A fizetés módját te választod meg.

Lehetőségek:

  • készpénz
  • bankkártya
  • átutalás
  • futár esetén utánvét

Nálunk nincs bonyolítás – azt választod, ami neked kényelmes.

Garancia – nem ér véget a javítással

Sokan itt lezárják a történetet, de nálunk nem. Ahogy az elmúlt több mint 10 évtizedben mindig, úgy ezentúl is számíthatsz ránk. Folyamatosan.

Minden javításunkra:
6 hónap garanciát adunk

És ami még fontosabb:

Ha problémát észlelsz

A garanciális idő alatt:

  • az átvizsgálás továbbra is ingyenes, de elsőbbséget élvez a telefonod minden mással szemben.

Jogos garanciális igény esetén

Ha a hiba a javítással kapcsolatos:

  • ingyenesen cseréljük az alkatrészt, neked nem kerül semmibe
  • nincs rejtett költség. Annyira nincs, hogy akár az ajándék fóliát is újra feltesszük neked. Ingyen. Mert az járt neked korábban, most is jár.

A garancia meghosszabbodik

A javítás jellegétől függően:

  • a garancia meghosszabbodik a szervizben töltött idővel
  • vagy újraindul

Ez azt jelenti, hogy hosszú távon is biztonságban vagy.

Összegzés – miért működik jól ez a rendszer?

A telefon szerviz folyamata nálunk azért működik, mert:

Te pontosan tudod:

  • mi történik a telefonoddal
  • mennyibe kerül
  • mikor lesz kész
  • és azt is, hogy mármikor újra jöhetsz hozzánk, ha problémád van a telefonoddal.

És talán ez a legfontosabb:

nem érnek meglepetések és biztonságban érezheted a telefonodat nálunk.

Ha egyszer átlátod ezt a folyamatot, sokkal nyugodtabban adod szervizbe a telefonodat. Pontosan tudod, mire számíthatsz – és ez az, ami igazán számít.